U članku kojeg smo pisali prije tri godine Slušaj svoje srce osvrnuli smo se na Forbes-ov članak koji daje određene smjernice kod donošenja odluka. Šta je važno znati? Kako razlikovati podatke od informacija? Kako znati prepoznati zašto neko obavljuje određene podatke ili informacije?
Sada to možemo proširiti sa svim moćnim AI (Artificial Intelligence) alatima koje nalazimo širom interneta od kojih su svakako najpopularniji ChatGPT kompanije OpenAI i Bard kompanije Google. Proširiti na način da se uvijek zapitamo ko je, kako i zašto učio određene AI modele? Zašto na određena pitanja dobijamo tzv. politički korektne odgovore? Zašto su neka pitanja zabranjena? I tako dalje i tome slično. Svakako budućnost nam donosi mnoštvo novih alata – danas potpuno nepoznatih jer još uvijek ne postoje – a kojima ćemo vjerovati više nego sebi!
No, danas želimo da se osvrnemo na knjigu zasnovanu na istraživanjima dva izraelska psihologa i prijatelja Daniel Kahneman i Amos Tversky, te ličnom iskustvu autora, američkog poslovnog novinara i pisca Michael Lewis naslova The Undoing Project.
Odabir pravih ljudi za pravo mjesto
Jedan od najizazovnijih zadataka u svijetu jeste imenovanje ljudi na određene pozicije. Kako odabrati pravu osobu za određeno radno mjesto? Nevjerovanto, ali većina ljudi se služi intuicijom vodeći se principom “Samo se oslanjam na svoj osjećaj!”. Nerijetko to rade veoma drsko, arogantno, nadmeno, posebno ako imaju u svojim rukama goleme moći odlučivanja.
Prema spomenutim psiholozima to su uglavnom (veoma) pogrešne odluke, unatoč velikom iskustvu mnogih tih ljudi koji su dospjeli na uloge, položaje goleme moći odlučivanja.
Izraelska vojska je vršila dugogodišnja istraživanja pokušavajući pronaći koja osoba je najbolja za pilota borbenog aviona, a koja za neku drugu vojnu dužnost. U toku svog istraživanja otkrili su da pohvala i kritika nemaju preveliki uticaj na to kako će se neko ponašati nasuprot mnogim vjerovanjima i istraživanjima prethodnih psihologa širom svijeta. Čini se da neki ljudi imaju urođene karaktere koje ne mogu mnogo promijeniti vanjski uticaji.
Međutim, da bi se znalo koji karakter, koja osoba je za određeno radno mjesto (pilot, vozač autobusa, snajperista, izviđač, i mnoga druga vojna zaduženja) ne treba se oslanjati na intiuciju onoga ko donosi odluke, nego na statističke podatke prema pomenutim psiholozima. Neophodno je pružiti testove kandidatima, a rezultati testova će pokazati koja osoba odgovara kom radnom mjestu – bez mnogo mudrovanja.
Geštalt psihologija
Prije pristupa kojeg je razvio Kahneman psiholozi su se uvijek oslanjali na vanjske uticaje. Pravili su mnoge eksperimente koristeći se npr elektroškove kojima su davali podsticaje kod eksperimenata sa miševima, ali kasnij i na ljudima. Međutim, Kahneman je pristupio tzv Geštalt psihologiji s kojom je htio pronaći razlog zašto ljudi donose neke odluke unatoč vanjskim uticajima. Odnosno, pristupiti čovjekovim ponašanjima ili čovjeku uopšte kao jednoj cjelini (njemački: Gestalt – forma, oblik).
U toku svojih istraživanja otkrio je da se ljudi kod velikog broja odluka oslanjaju na svoju intuiciju, ma kako važne odluke bile. Međutim, problem s donošenjem odluka na osnovu intuicije, prema Kahneman-u, jeste taj što je svaki čovjek podložan uticaju svoje prošlosti, onome što je naučio, onome kako živi, onome kakve su mu navike, običaji i tako dalje. A to, kako veli Kahneman, je prepuno zabluda (Biases) koje zasigurno vode ka donošenju iskrivljenih ili pogrešnih odluka. Odnosno, kako to Michael zaključuje:
Ljudi uvijek upoređuju zapažanja sa svojim iskustvima.
U praksi to znači, ako neko voli određenog sportaša on će uporno tražiti argumente da potvdi zašto je taj sportaš dobar. I također ako nekog ne voli, uporno će tražiti argumente da potvrdi zašto ga ne voli.
Isto se primjenjuje na mnoge druge stvari u životu, marku automobila, mobitela, političku partiju, pa čak i religiju.
Percepcija stvarnosti
Ljudi su skloni da procjenjuju situacije na krajnje čudan način. Ako se u firmi bude dijelila povišica svima po 500EUR svi će biti sretni i zadovoljni. Međutim, ako se čuje da su neke kolege dobile 1000EUR pojaviće se ljubomora, zavist, ljutnja. Odjednom će sreća (a ipak trebaju biti sretni jer su dobili 500EUR) da se pretvori u nesreću, jer će svoj fokus da usmjere na drugu stranu.
Za kraj nudimo jednu online “igru” u kojoj možete da testirate kako vi posmatrate svijet. “Igra” s kojom se određuje tzv. Apsurdni problem voza.
Da bi čovjek mogao da bude svjestan sebe i svoje stvarnosti vjerovatno bi trebao biti štreber i to po definiciji koju je dao autor u pomenutoj knjizi.
0Štreber: Osoba koja dovoljno dobro poznaje svoj um da mu ne vjeruje
Hits: 4